Εάν επιθυμείτε την επιστροφή ενός προϊόντος μας, θα πρέπει εντός 14 ημερολογιακών ημερών,από την ημέρα παραλαβής, να επικοινωνήσετε στο  doctorkids.eshop@gmail.com  ώστε να μας ενημερώσετε (Άρθρο 4 παρ.10 του ν.2251/1994 (ΦΕΚ 191 Α’/16 Νοεμβρίου 1994). Βασική προϋπόθεση για να επιτραπεί η επιστροφή είναι το προϊόν να βρίσκεται στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε καθώς και να συνοδεύονται από τα απαραίτητα έγγραφα που το συνόδευαν και πιστοποιούσαν την συναλλαγή. Η επιστροφή των προϊόντων δεν επιβαρύνει την εταιρία αλλά τον πελάτη. Το ποσό που επιστρέφεται στον πελάτη αφορά το σύνολο της παραγγελίας αφαιρώντας τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής.

Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που διακρίνετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε εντός 3 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος στο email  doctorkids.eshop@gmail.com ώστε να σας ενημερώσουμε αναλυτικά για τον τρόπο που μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν. Κατά την παραλαβή του προϊόντος θα γίνει ποιοτικός έλεγχος ώστε να εξετάσουμε αν η ζημιά οφείλετε σε κατασκευαστικό λάθος ή σε αντικανονική χρήση/παράβλεψη των οδηγιών χρήσης. Στην περίπτωση κατασκευαστικού λάθους αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη και αντικαθιστούμε το προϊόν. Σε περίπτωση ζημιάς από λάθος χειρισμό τότε επιστρέφεται το προϊόν με χρέωση του πελάτη.